POLITICA DE PRIVACIDAD

La presente Política de Privacidad establece los términos en que  My Eko Home, usa y protege la información que es proporcionada por sus usuarios al momento de utilizar su sitio web. Esta compañía está comprometida con la seguridad de los datos de sus usuarios. Cuando le pedimos llenar los campos de información personal con la cual usted pueda ser identificado, lo hacemos asegurando que sólo se empleará de acuerdo con los términos de este documento. Sin embargo esta Política de Privacidad puede cambiar con el tiempo o ser actualizada por lo que le recomendamos y enfatizamos revisar continuamente esta página para asegurarse que está de acuerdo con dichos cambios.

Información que es recogida

Nuestro sitio web podrá recoger información personal por ejemplo: Nombre,  información de contacto como  su dirección de correo electrónica e información demográfica. Así mismo cuando sea necesario podrá ser requerida información específica para procesar algún pedido o realizar una entrega o facturación.

Uso de la información recogida

Nuestro sitio web emplea la información con el fin de proporcionar el mejor servicio posible, particularmente para mantener un registro de usuarios, de pedidos en caso que aplique, y mejorar nuestros productos y servicios.  Es posible que sean enviados correos electrónicos periódicamente a través de nuestro sitio con ofertas especiales, nuevos productos y otra información publicitaria que consideremos relevante para usted o que pueda brindarle algún beneficio, estos correos electrónicos serán enviados a la dirección que usted proporcione y podrán ser cancelados en cualquier momento.

My Eko Home está altamente comprometido para cumplir con el compromiso de mantener su información segura. Usamos los sistemas más avanzados y los actualizamos constantemente para asegurarnos que no exista ningún acceso no autorizado.

Cookies

Una cookie se refiere a un fichero que es enviado con la finalidad de solicitar permiso para almacenarse en su ordenador, al aceptar dicho fichero se crea y la cookie sirve entonces para tener información respecto al tráfico web, y también facilita las futuras visitas a una web recurrente. Otra función que tienen las cookies es que con ellas las web pueden reconocerte individualmente y por tanto brindarte el mejor servicio personalizado de su web.

Nuestro sitio web emplea las cookies para poder identificar las páginas que son visitadas y su frecuencia. Esta información es empleada únicamente para análisis estadístico y después la información se elimina de forma permanente. Usted puede eliminar las cookies en cualquier momento desde su ordenador. Sin embargo las cookies ayudan a proporcionar un mejor servicio de los sitios web, estás no dan acceso a información de su ordenador ni de usted, a menos de que usted así lo quiera y la proporcione directamente. Usted puede aceptar o negar el uso de cookies, sin embargo la mayoría de navegadores aceptan cookies automáticamente pues sirve para tener un mejor servicio web. También usted puede cambiar la configuración de su ordenador para declinar las cookies. Si se declinan es posible que no pueda utilizar algunos de nuestros servicios.

Enlaces a Terceros

Este sitio web pudiera contener enlaces a otros sitios que pudieran ser de su interés. Una vez que usted de clic en estos enlaces y abandone nuestra página, ya no tenemos control sobre al sitio al que es redirigido y por lo tanto no somos responsables de los términos o privacidad ni de la protección de sus datos en esos otros sitios terceros. Dichos sitios están sujetos a sus propias políticas de privacidad por lo cual es recomendable que los consulte para confirmar que usted está de acuerdo con estas.

Control de su información personal

En cualquier momento usted puede restringir la recopilación o el uso de la información personal que es proporcionada a nuestro sitio web.  Cada vez que se le solicite rellenar un formulario, como el de alta de usuario, puede marcar o desmarcar la opción de recibir información por correo electrónico.  En caso de que haya marcado la opción de recibir nuestro boletín o publicidad usted puede cancelarla en cualquier momento.

Esta compañía no venderá, cederá ni distribuirá la información personal que es recopilada sin su consentimiento, salvo que sea requerido por un juez con un orden judicial.

My EKO Home Se reserva el derecho de cambiar los términos de la presente Política de Privacidad en cualquier momento.

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Para hacer efectivo el cambio de la mercancía adquirida, usted contará con un plazo de 3 (tres) días naturales contados a partir de la fecha de emisión de la factura de compra.

 

En todos los casos, para hacer efectivo el cambio de la mercancía adquirida, deberá presentarse en cualquiera de nuestra tienda para realizar la devolución. En todos los casos es indispensable presentar su factura original, la mercancía en buenas condiciones sin haberse usado o lavado, con sus respectivas etiquetas y en su empaque original.

 

No se hacen devoluciones en efectivo ni en tarjetas de crédito, esto no afecta sus derechos legales. No se podrán devolver tarjetas de regalo y ni las tarjetas de regalo, ni los vales de crédito, son canjeables por dinero en efectivo ó reemplazables en caso de robo o extravío. 
 

Deseo hacer un cambio o devolución de producto

En caso de que los productos que adquiriste tengan defectos que disminuyan su calidad o hagan impropio su uso, usted contará con un tiempo máximo de 3 (tres) días naturales contados a partir de la fecha de entrega, para hacer válido el cambio o la devolución, o bien el reporte de el desperfecto 

 

Devoluciones de su compra en línea

 

Al realizar la compra con tu tarjeta bancaria (Visa, MasterCard, American Express), realiza la devolución de los productos que adquiriste bajo las opciones que aparecen en nuestra política: devolución en tienda o devolución en domicilio. Una vez que My EKO Home reciba y revise que los productos se encuentren en buen estado, procederá al cambio o devolución.

 

La devolución será realizada únicamente por el valor de los productos, los gastos de envío no son reembolsables.

 

Tipos de devoluciones

 

Devolución en tienda

  1. Presentar el producto con etiquetas y en su empaque original (en caso que aplique) y en perfecto estado, sin haberse usado o lavado.

  2. Presentar la factura de tu compra.

  3. Escoger la opción de cambio por: (i) el mismo artículo en la medida que nuestro inventario lo permita; My EKO Home no realiza devoluciones en efectivo por compras realizadas en línea, y en sala de ventas esto no afecta sus derechos legales.

 

Devolución en domicilio (DEPARTAMENTO)

  1. Ponerse en contacto con el equipo de atención al cliente. (ventas@myekohome.com) (5122-1366)

  2. El equipo de Atención al cliente de My EKO Home te indicará la dirección a donde se debe enviar tu producto . (NO SE CUBRE CON LOS GASTOS DE ENVIO Y RECOLECCION)

  3. Debes empacar el producto, con etiquetas y en perfecto estado, como te fue originalmente entregado.

  4. En el momento en que recibamos y revisemos el producto en nuestro centro de distribución, evaluará tu caso y  de ser procedente, te enviaremos el artículo por cual hicimos el cambio.(siempre y cuando se cubra con los gastos de envio) o bien en tu proxima compra.

  5.  My EKO Home no realiza devoluciones en efectivo por compras realizadas en línea o en sala de ventas, esto no afecta sus derechos legales.

POLITICAS DE ENVIOS

AL INTERIOR DEL PAÍS


-El envió del interior se realiza por medio de Cargo Expreso con un costo de Q35.00 si su pedido pesa hasta 20lbs, si el pedido pesa más de 20lbs se cobrará extra dependiendo del peso del paquete

 

-El peso total del pedido y costo de envío será confirmado con su persona cuando ya se haya realizado la factura.

 

- DENTRO DE LA CAPITAL 


-Dentro de las zonas 1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,13,14 el costo será de Q25.00 y el envió gratis aplica en compras mayores de Q300 Pecio Facturado

 

-Dentro de zonas 15,16,17,18,21 el costo de envió es de Q30.00 si su compra es mayor a Q300.00 precio facturado el envió es gratis precio facturado

 

-En Carretera al salvador (hasta km 20), Mixco, San José Pinula, Santa Catalina Pinula, San Miguel Petapa y villa Nueva el costo de envió es de Q35.00  Envíos gratis en compras mayores de Q500.00 precio facturado

*Mi Casa Ecológica S.A puede realizar cambios sin previo aviso a estas políticas (Aceptas estas políticas cuando realizas tu compra y al momento de procesar tu afiliación)