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Las Siguientes políticas Aplican en TIENDA WEB, FISICA, O REDES SOCIALES  Usted las acepta al afiliarse o bien realizar la compra por cualquier canal de venta. Usted acepta haber leído las condiciones al realizar su compra. en TIENDA se tiene un QR para escanear y  leerlas, de lo contrario Mi Casa Ecológica S.A. Dará por hecho que las ha leído y las acepta. Al momento de que realiza su compra con nosotros esta aceptando 

las siguientes políticas y condiciones establecidas en este link.

 

(Modificación de estas políticas entra en vigor a partir del 1 de Enero de 2022)
Cambios en: Condiciones Generales, Política de Recompensa a Afiliadas y  GIve Away o sorteos.

 

CONDICIONES GENERALES

 

Comunicaciones electrónicas


Si ingresaste tu correo electrónico en el área de Suscripción en nuestro sitio web, puedes estar seguro que lo utilizaremos únicamente para brindarte las mejores ofertas de tu interés por parte de My EKO Home S.A. y has consentido recibir comunicaciones electrónicas de nuestra parte, como pueden ser correos, textos, mensajes de texto, avisos y cualquier otra plataforma de comunicación que Mi Casa Ecológica S.A posea. Además aceptas que cualquier aviso, comunicación, notificación que te proveamos electrónicamente satisface los requerimientos legales de una comunicación escrita y cumple con lo establecido en la Ley para el Reconocimiento de las Comunicaciones y Firmas Electrónicas, decreto del Congreso de la Republica número 47-2008.

Descripción de productos


Mi Casa Ecológica S.A. intenta ser lo más acercado a la realidad; sin embargo, no garantiza que las fotografías o las descripciones de los productos en www.myekohome.com no tienen errores, ya que únicamente se utiliza como referencia. Las imágenes de los productos pueden variar en color, tamaño y otras características dependiendo del equipo por medio del cual utilizas nuestro servicio. Si no estás de acuerdo con el producto recibido únicamente podrás acogerte a lo establecido en la cláusula de garantía.

Propiedad Industrial e Intelectual


La creación de tu cuenta ni la relación comercial entre ambos implica la cesión de ningún derecho de propiedad intelectual o industrial por parte de Mi Casa Ecológica S.A. ni te confiere ningún derecho sobre los mismos. En virtud de lo anterior, queda absolutamente prohibido:

a) Hacer uso de las marcas de Mi casa Ecológica S.A.  en alguna forma que no haya sido aprobada;

b) Hacer uso de las marcas en una forma denigrante.

Disponibilidad del producto


Al colocar un producto en tu carrito de compras en línea en myekohome.com debes completar el proceso de compra si deseas asegurar la disponibilidad del producto; de lo contrario, no podemos asegurarte que aún esté disponible al momento de completar tu orden de compra en línea en Mi Casa Ecológica S.A. . En Mi Casa Ecológica S.A. nos reservamos el derecho de retener, cancelar o rechazar pedidos ya sea por razones de seguridad de transacciones en línea o por motivos internos de Mi Casa Ecológica S.A. .

POLITICAS DE ENVIOS

 

AL INTERIOR DEL PAÍS


-Él envió del interior se realiza por medio de Cargo Expreso o  FORZA con un costo de Q40.00 con un peso de hasta 20 libras, luego de las 20 libras se cobrará Q1.00 por peso extra. Se le contactará antes de realizar él envió si está de acuerdo.

 

-El peso total del pedido y costo de envío será confirmado con su persona cuando ya se haya realizado la factura.

 

 *Mi Casa Ecológica S.A puede realizar cambios sin previo aviso a estas políticas (Aceptas estas políticas cuando realizas tu compra y al momento de procesar tu afiliación)

 

(NO SE CUBREN ZONAS ROJAS, CONSULTA POR WHATSAPP)

 

- DENTRO DE LA CAPITAL 


-Dentro de las zonas 1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,13,14 el costo será de Q25.00. El envió gratis aplica en compras mayores de Q300 Pecio Facturado.

 

-Dentro de zonas 15,16,17,18,21 el costo de envió es de Q30.00. El Envió gratis aplica si su compra es mayor a Q300.00 precio Facturado.

 

-En Carretera al salvador (hasta km 20), Mixco, San José Pinula, Santa Catalina Pinula, San Miguel Petapa y villa Nueva el costo de envió es de Q35.00. El Envió gratis aplica si su compra es mayor a Q500.00 precio Facturado.

---EL MINIMO DE ENVIO ES DE Q100.00 EN TODA GUATEMALA ----

*Mi Casa Ecológica S.A puede realizar cambios sin previo aviso a estas políticas (Aceptas estas políticas cuando realizas tu compra y al momento de procesar tu afiliación)

 

 (NO SE CUBREN ZONAS ROJAS, CONSULTA POR WHATSAPP)

 

POLITICA DE PRIVACIDAD

 

La presente Política de Privacidad establece los términos en que  My Eko Home, usa y protege la información que es proporcionada por sus usuarios al momento de utilizar su sitio web. Esta compañía está comprometida con la seguridad de los datos de sus usuarios. Cuando le pedimos llenar los campos de información personal con la cual usted pueda ser identificado, lo hacemos asegurando que sólo se empleará de acuerdo con los términos de este documento. Sin embargo esta Política de Privacidad puede cambiar con el tiempo o ser actualizada por lo que le recomendamos y enfatizamos revisar continuamente esta página para asegurarse que está de acuerdo con dichos cambios.

Información que es recogida

Nuestro sitio web podrá recoger información personal por ejemplo: Nombre,  información de contacto como  su dirección de correo electrónica e información demográfica. Así mismo cuando sea necesario podrá ser requerida información específica para procesar algún pedido o realizar una entrega o facturación.

Uso de la información recogida

Nuestro sitio web emplea la información con el fin de proporcionar el mejor servicio posible, particularmente para mantener un registro de usuarios, de pedidos en caso que aplique, y mejorar nuestros productos y servicios.  Es posible que sean enviados correos electrónicos periódicamente a través de nuestro sitio con ofertas especiales, nuevos productos y otra información publicitaria que consideremos relevante para usted o que pueda brindarle algún beneficio, estos correos electrónicos serán enviados a la dirección que usted proporcione y podrán ser cancelados en cualquier momento.

My Eko Home está altamente comprometido para cumplir con el compromiso de mantener su información segura. Usamos los sistemas más avanzados y los actualizamos constantemente para asegurarnos que no exista ningún acceso no autorizado.

Cookies

Una cookie se refiere a un fichero que es enviado con la finalidad de solicitar permiso para almacenarse en su ordenador, al aceptar dicho fichero se crea y la cookie sirve entonces para tener información respecto al tráfico web, y también facilita las futuras visitas a una web recurrente. Otra función que tienen las cookies es que con ellas las web pueden reconocerte individualmente y por tanto brindarte el mejor servicio personalizado de su web.

Nuestro sitio web emplea las cookies para poder identificar las páginas que son visitadas y su frecuencia. Esta información es empleada únicamente para análisis estadístico y después la información se elimina de forma permanente. Usted puede eliminar las cookies en cualquier momento desde su ordenador. Sin embargo las cookies ayudan a proporcionar un mejor servicio de los sitios web, estás no dan acceso a información de su ordenador ni de usted, a menos de que usted así lo quiera y la proporcione directamente. Usted puede aceptar o negar el uso de cookies, sin embargo la mayoría de navegadores aceptan cookies automáticamente pues sirve para tener un mejor servicio web. También usted puede cambiar la configuración de su ordenador para declinar las cookies. Si se declinan es posible que no pueda utilizar algunos de nuestros servicios.

Enlaces a Terceros

Este sitio web pudiera contener enlaces a otros sitios que pudieran ser de su interés. Una vez que usted de clic en estos enlaces y abandone nuestra página, ya no tenemos control sobre al sitio al que es redirigido y por lo tanto no somos responsables de los términos o privacidad ni de la protección de sus datos en esos otros sitios terceros. Dichos sitios están sujetos a sus propias políticas de privacidad por lo cual es recomendable que los consulte para confirmar que usted está de acuerdo con estas.

Control de su información personal

En cualquier momento usted puede restringir la recopilación o el uso de la información personal que es proporcionada a nuestro sitio web.  Cada vez que se le solicite rellenar un formulario, como el de alta de usuario, puede marcar o desmarcar la opción de recibir información por correo electrónico.  En caso de que haya marcado la opción de recibir nuestro boletín o publicidad usted puede cancelarla en cualquier momento.

Esta compañía no venderá, cederá ni distribuirá la información personal que es recopilada sin su consentimiento, salvo que sea requerido por un juez con un orden judicial.

My EKO Home Se reserva el derecho de cambiar los términos de la presente Política de Privacidad en cualquier momento.

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
 

Para hacer efectivo el cambio de la mercancía adquirida, usted contará con un plazo de 3 (tres) días naturales contados a partir de la fecha de emisión de la factura de compra.

 

En todos los casos, para hacer efectivo el cambio de la mercancía adquirida, deberá presentarse en nuestra tienda para realizar el Cambio. En todos los casos es indispensable presentar su factura original, la mercancía en buenas condiciones sin haberse usado o lavado, con sus respectivas etiquetas y en su empaque original.

 

No se hacen devoluciones en efectivo ni en tarjetas de crédito, esto no afecta sus derechos legales. No se podrán devolver tarjetas de regalo, Vales de regalo o descuentos, ni los vales de crédito, son canjeables por dinero en efectivo ó reemplazables en caso de robo o extravío. 
 

Deseo hacer un cambio de un producto

En caso de que los productos que adquiriste tengan defectos que disminuyan su calidad o hagan impropio su uso, usted contará con un tiempo máximo de 3 (tres) días naturales contados a partir de la fecha de entrega, para hacer válido el cambio o bien el reporte del desperfecto 

 

Productos de Liberia no aplican a cambios, puede revisarlos en tienda, de encontrar alguno defectuoso se procederá al cambio, únicamente si se revisa en tienda 
Productos en Liquidación o promoción no aplican a cambios.

Todos los productos que tengan empaque dañado por parte de empresa de envíos externa no aplicará a cambios o garantías sobre el mismo. cualquier reclamo debería ingresarse a la compañía transportadora y reportarlo.

Tipos de cambios.

 

Cambio en tienda

  1. Presentar el producto con etiquetas y en su empaque original (en caso que aplique) y en perfecto estado, sin haberse usado o lavado.

  2. Presentar la factura de tu compra.

  3. Escoger la opción de cambio por: (i) el mismo artículo en la medida que nuestro inventario lo permita; My EKO Home no realiza devoluciones en efectivo por compras realizadas en línea, y en sala de ventas esto no afecta sus derechos legales.

 

Cambio en domicilio (DEPARTAMENTOS Y CIUDAD)

  1. Ponerse en contacto con el equipo de atención al cliente. (pedidos@myekohome.com) (5122-1366)

  2. El equipo de Atención al cliente de My EKO Home te indicará la dirección a donde se debe enviar tu producto . (NO SE CUBRE CON LOS GASTOS DE ENVIO Y RECOLECCION)

  3. Debes empacar el producto, con etiquetas y en perfecto estado, como te fue originalmente entregado.

  4. En el momento en que recibamos y revisemos el producto en nuestro centro de distribución, evaluará tu caso y  de ser procedente, te enviaremos el artículo por cual hicimos el cambio.(siempre y cuando se cubra con los gastos de envió) o bien en tu próxima compra.

  5.  My EKO Home no realiza devoluciones en efectivo por compras realizadas en línea o en sala de ventas, esto no afecta sus derechos legales.

POLÍTICAS DE RECOMENSA
 

My EKO HOME, realiza diferentes programas y beneficios a las afiliadas que compren frecuentemente los cuales están detallados los siguientes con su descripción y políticas

 

COMPRAS MAYORES A Q1,000.00 (PRECIO FACTURADO)

Mi Casa Ecológica recompensa a las afiliadas que compren más de Q1,000.00 en adelante de la siguiente forma

Afiliadas en el Interior

Se les brinda la opción de elegir:

  • Envió gratis en su compra actual

  • Cupón del 5% de descuento en su próxima compra
     

Afiliadas en la Capital 

Se les brinda la opción de elegir:​

  • Cupón del 5% de descuento en su próxima compra

Afiliadas en la Capital (Compra en tienda)

Se les brinda la opción:​

  • Cupón del 5% de descuento en su próxima compra

 

AFILIADAS SILVER

Si realizas compras durante el mes que superen la cantidad de Q2,000.00 a Q2,999.00 (precio facturado) obtendrás un cupón del 5% para utilizarlo y comprar productos en tu próxima compra

 

AFILIADAS GOLD

Si realizas compras durante el mes que superen la cantidad de Q3,000.00 a Q4,999.00 (precio facturado) obtendrás un cupón del 10% para utilizarlo y comprar productos en tu próxima compra

 

 

AFILIADAS PLATINO

Si realizas compras durante el mes que superen la cantidad de Q5,000.00 (precio facturado) obtendrás un cupón del 15% para utilizarlo y comprar productos en tu próxima compra

 

*Mi Casa Ecológica S.A puede realizar cambios sin previo aviso a estas políticas (Aceptas estas políticas cuando realizas tu compra y al momento de procesar tu afiliación)

 
POLÍTICAS DE PAGOS

Mi Casa Ecológica tiene 4 opciones para poder pagar tus productos, para hacerlo de una manera flexible y con comodidad, te presentamos las diferentes opciones.

 

PAGO CON TARJETA

El pago con tarjeta se puede efectuar por medio de VISALINK, y se aceptan tarjetas VISA y MASTERCARD.  En sala de ventas se puede efectuar el pago con tarjeta, y se aceptan todo tipo de tarjetas, VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, BAC entre otros. Con chip, Banda Magnética, o con tecnología NFC con tan solo acercar tu tarjeta al lector sin contacto

PAGO CON TRANSFERENCIA

Puedes realizar tu pago por medio de transferencia mejor si es de Banco a Industrial a Banco Industrial, luego deberás enviar fotografía de tu transferencia para poder verificar con nuestra área de contabilidad que se ha realizado el pago sin ninguna contradicción. Si en dado caso se realiza una transferencia de otro banco a Banco Industrial se deberá enviar fotografía de la transferencia y esperar a que se haga efectiva la misma, esta será confirmada con nuestro departamento de contabilidad.

 

PAGO CON DEPOSITO

El pago por medio de depósito se realizará a nuestra cuenta monetaria Banco Industrial (Solicitar por medio de WhatsApp.) en cualquier agencia del país Banco Industrial. Para esto deberás enviar fotografía de la boleta de depósito, una vez sea verificada por nuestro departamento de contabilidad procederemos a enviar tu pedido y confirmarlo.

 

PAGO CONTRA ENTREGA

El pago contra entrega está disponible en la Capital, y municipios y departamentos. podrás realizar tu pedido y pagas al recibirlo con nuestro repartidor.

 

*Mi Casa Ecológica S.A puede realizar cambios sin previo aviso a estas políticas (Aceptas estas políticas cuando realizas tu compra y al momento de procesar tu afiliación)

 
POLÍTICAS DE EKO CASH 

Las EKO CASH son tarjetas de regalo las cuales puedes realizar compras en nuestras 3 marcas, EKO HOME, MOGU DEPOT y ENCHANTEË JEWELRY, estas tarjetas son personales e intransferibles a menos que se le brinde a la persona que realizará el canje, estas tarjetas únicamente funcionan en la tienda física, la cual tienes que regresar al realizar tu compra. 

Si su EKO CASH ha sido Robada o perdida, puede reportarlo de Inmediato al número: 5122-1366 o llamando al 2295-4100. para proceder a la cancelación. si fue robada o perdida el costo de reposición de la tarjeta es de Q50.00 

 
POLÍTICAS DE DESCUENTOS EXTRAS 

Mi Casa Ecológica S.A. podrá poner promociones de descuento extra en cualquiera de sus marca, las condiciones descritas son las siguientes: Promoción Valida Únicamente en los días indicados desde las 00:00 hrs hasta las 23:59 del día en cuestión. Aplica Únicamente en productos seleccionados, Aplica únicamente en productos que no estén en combo o promoción Activa. No APLICA a productos que sean de reciente ingreso no mayor a 15 Días. Mi Casa Ecológica S.A. se reserva el derecho de admisión de la promoción. No aplica promoción sobre promoción, No aplica promoción con otras promociones, cupones, o vales de descuento, ni EKO CASH. Usted Acepta los términos y condiciones al dar clic en comprar. 

 
POLÍTICAS DE CUPONERA

Mi Casa Ecológica S.A. Podrá lanzar productos específicos en promoción con la cuponera vigente, la cuponera tiene validez de 1 mes a partir de la fecha de compra. los precios indicados en cuponera no aplican a más descuentos, y únicamente podrá canjear uno por cliente y en factura o fecha de compra. 

Procesos de Canje en Interior y capital sin ir a tienda

  • Se procederá a enviar la cuponera por el sistema de envió elegido. 

  • Se retirará el cupón automáticamente al realizar la compra por el producto participante anclado a la cuponera.

  • Deberá enviar foto completa de la cuponera vía WhatsApp para poder proceder al canje

  • El asesor de venta le colocará una marca de agua a la cuponera y se ingresará a la base de datos interna para indicar que el cupón fue canjeado con la fecha y código único de cupón

Procesos de Canje en tienda 

  • Se procederá a entregar  la cuponera  al cliente.

  • Se retirará el cupón automáticamente al realizar la compra por el producto participante anclado a la cuponera.

  • Al realizar un canje deberá presentar la cuponera y el asesor de venta procederá a retirar el cupón, sellarlo o bien perforarlo.

  • El asesor de venta  ingresará a la base de datos interna para indicar que el cupón fue canjeado con la fecha y código único de cupón

La cuponera es personal e intransferible, la cuponera será prefechada al momento de la compra. si la cuponera es perdida o extraviada se procederá a la invalidación de la misma y se podrá poner en venta una nueva ya sea con el producto anclado o bien individual con un costo de Q10.00 de reposición.

Mi Casa ecológica se reserva el derecho de admisión o uso y venta de la misma. podrá retirar cupones extemporáneamente o poner NO DISPONIBLE cupones por falta de inventario o bien cambios en precios , sin previo aviso.

POLÍTICAS DE GIVE AWAYS Y SORTEOS
 

Mi Casa Ecológica S.A. Podrá realizar sorteos en fechas que el departamento de mercadeo designe oportunas. Los sorteos se podrán realizar en todas las redes sociales de las marcas comerciales de "Mi Casa Ecológica" como lo son "My EKO Home, MOGU Depot, NOVOCOM, y Enchantée Jewelry en Instagram, TikTok o Facebook. 

Las bases de los sorteos para participar serán publicadas en el pie de la publicación (Descripción) 

Todos los sorteos se realizarán en una transmisión en VIVO donde la marca determine y sea oportuno.

 

BASES LEGALES

Identificación del organizador

  • Nombre Fiscal: Mi Casa Ecológica S.A. 

  • NIT: 102243719

  • Dirección Fiscal: 3ra calle 6-52 zona 9, Ciudad.

  • Correo : Mercadeo@myekohome.com

 

Fechas de comienzo y terminación de la promoción

Mi Casa Ecológica determinará las fechas de duración de los sorteos y promociones en la publicidad correspondiente, además se puede aplazar la fecha de finalización si los organizadores la consideran oportuno.

Requisitos de participación

Los requisitos de los participantes son los siguientes

  • Ser Habitante de la Republica de Guatemala.

  • Contar con mayoría de edad (18 Años)

  • Si es menor con carta de autorización de un tutor.

  • Numero personal de Identificación DPI

  • Realizar los pasos correspondientes indicados en la publicación del mismo.

  • No haber ganado un sorteo con anterioridad de 6 meses 

 

Valor y naturaleza sobre el premio ofrecido

El premio será publicado en las redes sociales de las marcas comerciales afiliadas a Mi Casa Ecológica.

La naturaleza de los premios serán productos de la marca comercial "Mi Casa Ecológica"

 

Notificación a los ganadores

Mi Casa ecológica notificará a las personas vía DM, WhatsApp o llamada telefónica para indicaciones del proceso de envió. Se notificará vía un LIVE y se hará publico el nombre de el o la ganadora.

 

Cesiones de derechos de imagen y/o propiedad intelectual del ganador o ganadores

Las personas que participen autorizan de ser ganadores la utilización de su nombre personal, imagen tomada con el producto o foto de perfil si el departamento de mercadeo lo necesita para hacer publico al ganador en las distintas redes sociales.

 

 

Post o comentarios

Mi Casa Ecológica se reserva la eliminación de comentarios inadecuados realizados en las distintas redes sociales, por ejemplo,  Instagram del organizador, en el muro de la página de Facebook o mediante un tweet, los cuales no estarán permitidos los comentarios cuyo contenido se considere inadecuado, que sean ofensivos, injuriosos, discriminatorios o que pudieran vulnerar derechos de terceros. Mi Casa Ecológica  puede preverse la posibilidad de eliminar dichas publicaciones o hasta descalificar a los participantes que incluyan contenidos ofensivos.

 

 

Prórrogas o suspensiones

Mi Casa Ecológica puede Prorrogar o suspender el sorteo sin previo aviso, determinando las causas públicamente en redes sociales de la marca

 

 

Descalificaciones y penalizaciones

Mi Casa Ecológica podrá dar de baja o descalificar a usuarios que incumplan las reglas de la promoción o de penalizar en caso de que algún participante hubiera actuado de manera fraudulenta. Por ejemplo, en caso de que un usuario utilice múltiples cuentas se procederá a descalificar. o bien hayan ganado con anterioridad en sorteos de máximo 6 meses atrás.

 

 

Exoneración de responsabilidad del organizador en caso de incumplimiento de los participantes

Mi Casa ecológica se  exonera de responsabilidad ante el incumplimiento de un participante o ante el uso que el participante pueda hacer con el premio recibido, de tal forma que Mi Casa Ecológica no se hará responsable en caso de que el ganador hiciera un mal uso del premio o incumpliera lo dispuesto en las bases legales.

 

 

Protección de datos de carácter personal

Mi Casa Ecológica protegerá la privacidad de los datos personales de la persona ganadora, participantes en la promoción o sorteo. 

EXCLUSIONES

No podrán participar en sorteos que se realicen las siguientes personas

Participado directa o indirectamente en la creación de estas Bases de la Promoción:

  1. Personas no residentes de Territorio nacional de Guatemala

  2. Funcionarios de Mi Casa Ecológica.

  3. Empleados y Familiares en primera linea de Consanguinidad.

  4. Personas que hayan ganado anteriormente en nuestros sorteos (en un tiempo de 6 meses)

POLITICAS DE AFILIADA
 

Cuando eres afiliada de My EKO HOME, puedes adquirir productos de nuestras marcas MY EKO HOME y de MOGU DEPOT, tienes que mantenerte activa durante 3 meses consecutivos, de lo contrario deberás realizar un pedido de nuevo de un mínimo de Q300.00 precio Publico. Para poder actualizar datos y reactivar tu afiliación. 

¿Cuál es mi porcentaje de Ganancia?

Tendrás una comisión del 20% de descuento en nuestras Lí